Politique de Confidentialité

🇫🇷 Politique de confidentialité – Application Maze

Dernière mise à jour : 04 février 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la Coopérative des Chauffeurs Privés – Maze (ci-après « Maze », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application mobile Maze (ci-après « l’Application »).

Maze s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à se conformer aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Coopérative des Chauffeurs Privés – Maze
10 rue Albert Walter
93200 Saint-Denis – France
📧 Contact : contact@maze.cab

2. Utilisateurs concernés

L’Application s’adresse à deux types d’utilisateurs :

  • Clients, souhaitant réserver un service de transport

  • Chauffeurs VTC, utilisateurs professionnels affiliés ou partenaires de Maze

Les données collectées et leur usage peuvent différer selon le profil utilisateur.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données d’identification

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

3.2 Données professionnelles (chauffeurs uniquement)

  • Statut professionnel (chauffeur VTC)

  • Informations administratives et professionnelles transmises volontairement

  • Données nécessaires à la gestion de l’activité au sein de la coopérative

3.3 Données liées aux services de transport

  • Adresses de prise en charge et de destination

  • Date, heure et détails des trajets

  • Historique des courses et réservations

  • Informations nécessaires à l’organisation du service

3.4 Données techniques

  • Type d’appareil

  • Système d’exploitation

  • Version de l’application

  • Adresse IP

  • Données de diagnostic et de performance

4. Paiement

Aucun paiement n’est effectué directement dans l’Application.

Les règlements liés aux prestations de transport sont réalisés en dehors de l’Application, via des moyens de paiement externes.
L’Application ne collecte, ne traite et ne stocke aucune donnée bancaire.

5. Données de localisation

Chauffeurs

L’Application peut collecter des données de localisation en arrière-plan, de manière ponctuelle, uniquement pour les chauffeurs, afin de :

  • Permettre le suivi des courses en cours

  • Assurer la coordination et la sécurité des trajets

  • Garantir le bon fonctionnement des services de transport

Ces données :

  • Sont utilisées exclusivement dans un cadre professionnel

  • Ne sont jamais exploitées à des fins publicitaires

  • Peuvent être désactivées à tout moment via les paramètres de l’appareil (ce qui peut affecter le service)

Clients

Aucune donnée de localisation en arrière-plan n’est collectée pour les clients.
La localisation peut être utilisée uniquement pendant l’utilisation active de l’Application, si nécessaire à la réservation.

6. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • Fournir et gérer les services de transport Maze

  • Mettre en relation clients et chauffeurs

  • Gérer les réservations et les courses

  • Assurer le suivi des chauffeurs pendant les trajets

  • Gérer la relation coopérative (chauffeurs)

  • Améliorer la qualité, la fiabilité et la sécurité du service

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

7. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat

  • Le consentement de l’utilisateur

  • Les obligations légales

  • L’intérêt légitime de Maze (sécurité, organisation du service)

8. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les chauffeurs concernés, dans le cadre strict de l’exécution d’une course

  • Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’Application

  • Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’impose

Maze ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers.

9. Conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée et proportionnée :

  • Données de compte : durée d’utilisation + obligations légales

  • Données de localisation : durée strictement nécessaire au service

  • Données techniques : sécurité et amélioration du service

10. Sécurité des données

Maze met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée à :
📧 contact@maze.cab

12. Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte :

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales.

13. Mineurs

L’Application n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.
Maze ne collecte pas volontairement de données concernant des mineurs.

14. Modification de la politique

Maze se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité.
Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs.

🇬🇧 Privacy Policy – Maze Application

Last update: February 4, 2026

This Privacy Policy explains how Coopérative des Chauffeurs Privés – Maze (“Maze”, “we”, “our”) collects, uses, stores, and protects personal data of users of the Maze mobile application (the “App”).

Maze complies with applicable data protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Data Controller

Coopérative des Chauffeurs Privés – Maze
10 rue Albert Walter
93200 Saint-Denis – France
📧 Contact: contact@maze.cab

2. Users concerned

The App is intended for:

  • Clients booking transport services

  • Professional VTC drivers affiliated or partnered with Maze

Data collection and usage may vary depending on the user profile.

3. Personal data collected

Identification data

  • Name and surname

  • Email address

  • Phone number

Professional data (drivers only)

  • Professional status (VTC driver)

  • Administrative and professional information voluntarily provided

Transport service data

  • Pickup and drop-off addresses

  • Date, time, and trip details

  • Ride and booking history

Technical data

  • Device type

  • Operating system

  • App version

  • IP address

  • Diagnostic and performance data

4. Payments

No payments are processed within the App.

All payments related to transport services are carried out outside the App, using external payment methods.
The App does not collect, process, or store any banking or payment card information.

5. Location data

Drivers

The App may collect background location data on a limited and occasional basis, only for drivers, in order to:

  • Track ongoing rides

  • Ensure service coordination and safety

  • Enable proper transport service operation

Background location data:

  • Is strictly limited to professional use

  • Is never used for advertising purposes

  • Can be disabled at any time in device settings (which may affect service functionality)

Clients

No background location data is collected for clients.
Location data may only be used while the App is actively in use, when necessary.

6. Purposes of processing

Personal data is processed to:

  • Provide Maze transport services

  • Connect clients and drivers

  • Manage bookings and rides

  • Monitor drivers during trips

  • Improve service quality, reliability, and security

  • Comply with legal obligations

7. Legal basis

Processing is based on:

  • Performance of a contract

  • User consent

  • Legal obligations

  • Maze’s legitimate interests (service organization and security)

8. Data sharing

Data may be shared only with:

  • Relevant drivers for ride execution

  • Technical service providers required for App operation

  • Public authorities when legally required

Maze does not sell or commercially share personal data.

9. Data retention

Data is retained only for the necessary duration:

  • Account data: duration of use + legal requirements

  • Location data: strictly necessary duration

  • Technical data: security and performance purposes

10. Data security

Maze implements appropriate technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, or disclosure.

11. User rights

Users have the right to:

  • Access their data

  • Rectify inaccurate data

  • Request erasure

  • Restrict or object to processing

  • Data portability

Requests can be sent to:
📧 contact@maze.cab

12. Account deletion

Users may request account deletion:

Some data may be retained to meet legal obligations.

13. Minors

The App is not intended for individuals under 18 years of age.
Maze does not knowingly collect data from minors.

14. Changes to this policy

Maze may update this Privacy Policy at any time.
Users will be informed of significant changes.